当前位置:频道 > 正文

专家座谈 出谋划策:微医巧用“互联网+医疗健康”缓解医患难题

2018-11-23 14:44:36  来源: 连州网

面对层出不穷的医患纠纷和日益紧张的医患关系,微医陆续推出身边好微医系列公益活动,其中“生命链接·千分之一时间”活动通过诊后随访促进医患沟通,努力改善医患关系。2018年11月15日,为了发挥微医平台作用,集中群智解决医患难题,微医集团邀请八位医疗行业一线专家座谈,把脉医患关系。

“缺乏信任是医患关系的最大隐患”,天津市第一中心医院的吴斌主任认为。医患信息不对称等造成的认知偏差,在医患之间埋下“炸弹”。患者没有渠道了解病情,以致于病急乱投医,排队挂号、来回奔波还未必能见到专家,走弯路、花钱多、受罪大,积累了满腔愤怒。加之媒体对医生、医院的负面报道让患者产生不信任情绪,矛盾一触即发。

微医集团邀请行业一线专家座谈讨论,如借助“互联网+医疗”改善医患关系

而以微医为代表的“互联网+医疗健康”正在改变着传统的就医方式,线上问诊、“送医上门”取代了来回奔波。专家们认为,微医搭建了医患便捷沟通的桥梁,让深度沟通、高效治疗、贴心服务成为可能,带来了重建和谐医患关系的希望。

首先,微医搭建的医疗知识科普健康号,助力医患认知达成一致。医患双方专业知识不对等,直接造成了对病情认知和治疗预期的矛盾。浙江大学医学院附属第一医院的厉智威主任说:“病人没有正规途径去了解这些东西,所以他们会对医生的建议有一些误解。”专家门诊时间有限,病人很难在门诊时了解病情的来龙去脉。微医打造的医疗知识科普平台,让患者了解疾病的真实情况,设定科学的预期。王主任认为,多做一些科普,真正告诉别人得的是什么病,这个病是怎么回事,“去医生那看也知道医生要给我解决什么问题”,很多矛盾就可以避免。

同时,微医搭建了医患沟通的桥梁,提高了诊疗效率,诊后随访及时解决突发问题,减少了冲突和矛盾。在微医平台上,用户随时随地可以在线连接医生,让病情得到及时诊疗,会更安心。江苏省口腔医院的李强主任说:“比如说像一些在医院做完口腔治疗的患者,回去以后有问题,可以及时跟医生沟通在线沟通,你指导他一下,就避免了矛盾的扩大。”

更重要的是,微医平台传播正能量,引导患者树立良好心态。互联网高效的传播是把双刃剑,医患矛盾的负面报道泛滥,加剧了医患关系紧张,也淹没了行业主流的正能量。上海第九人民医院的韩冬主任表示,增强沟通,多做正面感化非常重要。微医平台传递医生的人文关怀,拉近医生和患者的距离,让沟通更便捷,在鼓励中治疗,为和谐医患关系打下基础。

微医改善医患关系的关键,是通过医疗AI提高了医患匹配度,提高医疗效率和患者就医效果。尤其是微医云巡诊车和微医通等产品,让患者少走冤枉路、少花冤枉钱,快速高效就医。微医打破地域限制,突破医院范围,让用户直接从相应科室获得医疗服务,标签化和智能化,提高了医生和患者匹配的精准度。浙江大学医学院附属第二医院的李主任表示,微医“互联网+医疗健康”最后的方向肯定是倾向于AI技术,希望微医能开发出自动识别出患者的需求和特征的功能,让医生与患者更精准地对接。

“互联网+医疗健康”的诸多创新项目,正在国家政策和各地政府支持下迅速落地,解决基层就医难题,更将医疗知识纳入日常科普,增强医患之间的沟通和信任。比如,微医在浙江玉环县落地的“互联网+健康+金融”模式把医保、保险、银行联动起来,激励用户进行自我管理以“赚取”商业保险额度;而在河南、湖北等地大放异彩的微医云巡诊车,正通过“送医下乡”、建立健康档案等方式,打造一张覆盖全国各市、县、乡镇到村的网络,打通基层与医疗资源的连接渠道。专家们认为,微医正在一步步扫除医患关系死角,让医患了解更多、矛盾更少。

关闭

网友评论

推荐阅读

旭辉北京项目被举报无证销售:隐藏委托贷款等问题

抄底拿下的商办用地,区域公司的顶级项目,北京旭辉26街区在这些曾经的光环下,还隐藏了第三方装修、委托贷款,以及真假“售楼处”等问题。 【详细】

买的“粮食酒”竟是酒精酒 泸州老窖二曲酒标签玩猫腻或遭遇诚信危机

据于女士介绍,前不久,她到附近的超市,想买两瓶酒送给哥哥做礼物,超市里的工作人员热情地向她推荐了一款标注为泸州老窖股份有限公司生产的二曲酒。 【详细】

凯悦、华格立等9批次家用电器不合格

湖北省十堰市工商局公示了对流通领域家用电器类商品的抽检结果,凯悦、华格立等9批次家用电器商品不合格。 【详细】

郑州取缔出租车后窗广告首日 广告公司还给“后窗”接活儿

可就在集中整治的第一天,河南商报记者发现,郑州东站、郑州火车站西广场的出租车候车区,仍出现了有人在出租车后窗粘贴广告的情况。这些人员穿着印有“广新广告”字样的工装。 【详细】

郑州10个工地被责令整改 名单中郑东新区最多!

0月30日,共督查工地127个,其中存在视频监控不到位、施工围挡不到位、主要道路硬化不到位、车辆冲洗设施不到位等硬件不到位问题的工地10个,其中郑东新区8个。 【详细】