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驱动智能门店融入新零售,非码加速构建中台体系

2018-12-28 09:24:08  来源: 连州网

随着新消费时代的到来,许多企业不得不面临技术、业务及生产力转型所带来的机遇及挑战。在云计算、大数据、人工智能、物联网、VR、5G等新兴技术的驱动下,不少企业数字化应用正在发生深刻变革,可以说,各行各业已全面进入数字化转型的时代。

与智能门店相比,传统企业大多会采用外包、采购等模式引入各种软、硬件服务商来维持门店的运作,但由于各个服务商之间存在开发资源分配、产品理念的差异,导致所提供的服务质量参差不齐。非码作为智能门店操作平台的践行者,通过打造“数据中台+业务中台”,帮助企业加快数字化转型速度,降低试错成本,提升流量转化率,构建企业共享服务体系。

搭建数据中台,沉淀公共数据能力

随着生态的复杂度、业务的复杂度、系统复杂度的不断升级,原本以门店收银系统为核心的IT基础架构已无法满足线上线下促销带来的大量并发需求,导致门店核心数据分散,无法形成高质量的大数据基础,更无法形成精准的门店画像和用户画像。

非码通过搭建数据中台,帮助门店实现标准化数据输出输入、标准化数据格式、标准化接口调用,同时升级门店流量入口,实现线上线下互通,帮助商家挖掘潜在客户,精准触达海量会员。此外,商家通过非码数据中台,能够进一步分析、挖掘客户需求,形成精准画像,在适当的时机、合适的地点,给目标客户输出客户诉求的商品和服务,并不断优化服务,通过智能技术完成从经验主导到自动化策略的转变告诉客户该如何经营会员。

在整个门店系统中,无论是会员系统、营销系统还是客服系统、订单系统,非码数据中台都能与现有系统的业务数据同步。非码依托智能门店中台,以大数据技术应用为基础,充分利用大数据和数字化接触点,实现消费过程的全数字化管理,助力商家数字化转型升级的同时,实现对潜在顾客的可识别、可洞察、可触达、可转化。

打造业务中台,实现基础服务支撑

以往,传统企业的门店系统主要是面向B端内部信息管理,而新消费时代则要求商家构建更丰富的C端场景,但由于两者的服务对象、数据模型、技术对接差异大,原有系统无法满足新型业务的多元开展,需要特定的中间层来转换。作为智能门店操作平台,非码通过帮助企业打造业务中台,改善门店基础服务承载能力,实现从以流程自动化为中心转向以核心业务能力服务化为中心的快速业务创新。

非码业务中台作为链接前端展现层和后端数据分析层(如财务、报表)的中枢,是业务管理与逻辑实现的总控中心,它能够支持商家在线查看商品订单、促销提醒、会员积分、会员权益等。基于非码业务中台,商家可以对单客户特定时段单笔订单消费的单个商品进行精细化记录和分析,实现多时段、多场景的智能化交易,提升多渠道、多触点触达用户的能力。

目前,非码业务中台涵盖九大核心服务中心,包括商品门店、会员中心、商品中心、订单中心、营销中心、库存中心、支付中心、配送中心、券码中心以及促销中心。依托九大核心服务能力,非码业务中台能够满足业务快速变化的需求,有效保证业务流程的顺利对接,实现商品、会员、支付、营销、数据等基础业务的全面打通。

唯快不破,在这个流量为王的时代,只有帮助企业抢占商业先机的制高点,才能让门店生意越来越好做。面对数字化浪潮带来的颠覆性改变,非码将继续以领先的技术优势、丰富的实战经验为行业客户保驾护航,在应对未来更快业务创新和业务探索的同时,真正做到将一切数据业务化,一切业务数据化。

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