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未来已来,走进知识智能化管理新时代

2019-04-18 10:19:53  来源: 中国金融商报网

AI时代,知识智能化管理将带来人类获取、加工、整理知识的大解放!“知识”转化为“智慧”的效率飞升;隐形/显性知识相互高转化刷新知识应用体验,人类摆脱繁重学习过程,更多时间聚焦在思考、审美等方面,彰显独特价值…

AI时代,“知识”升维“智慧”成必选题

人类和其他生物的区别根本在于:人会吸收外界信息,转化为知识,再消化、吸收,成为智慧而能改造世界;《三字经》有云:人之初,性本善,性相近,习相远,说明人与人的差别也在于对知识的获取、消化、吸收和应用能力。

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人类知识的获取过程复杂,涉及感觉、交流、推理等。通过结绳记事、纸笔记事、信息系统文档管理、数据统计等知识管理手段,人类对物质世界及精神世界进行探索;知识的价值判断标准在于实用性,以能否让人类创造新物质,得到力量和权力等为考量。

知识如果不能改变行为,就没有用处;但是知识一旦改变了行为,知识本身就立刻失去意义——这个《未来简史》中提及的知识悖论,在数字化时代更加突出,因为知识的数量更多、更杂,必然带来对知识迭代速度、效率更高的要求。人们不再满足于知识,而是渴求智慧。

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蓝凌认为,AI时代的知识智能化管理,将通过提升信息、知识归类、总结等工作的自动化水平,提高知识表现力,减少信息损耗,缩小人与人之间认知差距,提高知识应用能力等,让知识不断迭代,支撑“知识“升维成”智慧“,帮助企业打造智慧组织。

知识智能化管理,由静态到动态强化认知

知识具有动态和静态的双面属性。从静态的角度看:知识是对自然、社会、思维活动形态、

规律的认识把握,并加以描述。凡是认识了的东西都可以描述,知识经过描述,就依赖物质

载体才能存储起来。

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提供了一个参考结构来评估和整合新刺激所产生的信息与经验、价值观、情景信息,存在于文件与知识库中,更存在于例行的工作、流程、实践与文化中。知识智能化管理,将提高知识静态属性的人性化沉淀,即提供全方位的存储、分类、结构、组合,形成可支撑各种个性化展现的语义语料实体。

从动态的角度看:知识是一个流动、动态的混合体,需要流传、积累、交流、发展、开发、利用,并随着刺激和学习随时改变、更新;形成新的结构并可以指导决策和行为;有知者(knower)的心智产生并被利用。需要不断的组合,根据不同的人,不同角色快速展示个性化知识信息,且更新变化产生新知识。

知识智能化管理,利用智能语义,提高知识的人性化读取能力。减少人必要的分类、加工过

程,帮人快速实现知识消化。

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知识智能化管理将自动遵循“知识积累—创造—应用—形成知识平台—再积累—再创造—再应用—形成新的知识平台”的循环过程。

加快对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。让组织中的资讯与知识,更加自动化,推动知识的获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到智能知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以适应市场的变迁。

通过个人知识画像,使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛,使员工之间的交流毫无障碍。

知识智能化管理,让专家大脑联成一张网

知识智能化管理将提高隐形知识的处理能力,淡化专家的不可替代性……显性知识:人们通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取,通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播,容易被人们学习的知识。隐性知识:是高度个人化的知识,很难规范化也不易传递给他人,主要隐含在个人经验中,同时也涉及个人信念、世界观、价值体系等因素。隐性知识是主观的经验或体会,不容易运用结构性概念加以描述或表现的知识。

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知识智能化管理将有效推动显性、隐性知识间的共享与转换。尤其是隐形知识显性化处理。

1、通过丰富语义语料库,强化隐性知识到隐性知识的转化。将观察、模仿和亲身实践等形式记忆进行捕捉及时沉淀,捕捉个人间分享信息,建立虚拟知识社区,更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化。

2、提高隐性知识到显性知识的转化。

通过广泛积累智能问答,将显性知识多重组合,形成最能准确表达特殊和通用类的信息聚合。形成对隐性知识的显性描述,更多的转化为别人容易理解的形式,其利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当前的智能语义、知识图谱、商业智能、大数据,则为实现隐性知识的显性化提供了手段。

3、更加广泛的实现显性知识到显性知识的转化。

利用智能化技术形成知识扩散和链接,将零碎的显性知识用专业语言表述出来,个人知识上升为企业知识,企业知识上升为产业链知识、产业链知识组合为宏观实质,推动价值共创共享。分布式文档管理、内容管理、知识图谱等是实现显性知识组合的有效工具。

4、提高隐形化创新能力和组织知识学习能力。

提高显性知识到隐性知识的转化,将企业显性知识固化为员工的隐性知识。推动知识在员工间传播,员工接收新知识后,将其用到工作中去,并创造出新的隐性知识。团体工作、干中学和工作中培训等是实现显性知识隐性化的有效方法。

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知识智能化管理,让知识搬运工变思想者

AI时代,学习知识所需要归档、分类、组合、总结,甚至编写、审阅等工作,知识智能化管理平台都能代替快速处理。从知识学习的繁杂工作中解放出来的人们,将何去何从?人的价值将取决于人与机器、与他人之间的差别:

首先是思考能力:您提出问题的能力决定了您和别人差别,您的提问AI是否听得懂、是否和心里所想结果对得上,是否比别人更能清楚表述问题的本质……

其次是情感表达:您的情感表达能力如何,是否能让AI感知?您进行知识搜索,由于小AI不会生气和哭闹,您隐含的感情,小AI识别不出来,该如何准确表达自己的情感……

再次是审美判断:您审美判断能力是否能让AI知觉?只知道组合信息的AI,对美感觉不强烈,识别不出您的审美习惯……

知识智能化时代,人和人最大差别就是,会不会提问题和想问题、判断能力如何、审美能力如何,人类将在摆脱知识底层工作的劳累的基础上,向更具价值的领域开拓。

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未来,越来越多的企业向智慧组织转型,知识自动化生产将成为常态,基于蓝凌知识智能化管理平台,将推动知识的静态/动态、隐性/显性间的高速转化,在更多领域创造更多价值。

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联系人:孙小姐

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