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先涨后降、保价难,618诚信去哪了

2019-06-05 17:01:57  来源: 中国金融商报网
"价保30天,买贵包赔",京东曾经喊的最响亮的口号,最近频频被打脸。不少网友在京东遭遇了刚收到货就降价、价保无门、客服糊弄等等问题。


经过查询,京东官方网站上对价保的解释是:为了更好的提升您的购物体验,即如您在京东购物,如商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

既然这么明确的解释了价保的含义及范围,为什么消费者还是遇到了价保难的问题呢?遇到此类问题的消费者郑先生表示,京东上很多商品都会附带数量不等的小赠品,开始觉得京东很贴心,直到遇到价保问题的时候才知道京东的套路到底有多深。

原来,每当消费者提出价保问题时,客服都会以所购买商品附带了赠品为由不予办理。但是,赠品是强制赠送的,消费者无从选择,京东正是以此为借口,拒绝价保。郑先生说:"所谓的赠品一文不值,远远比不上降价后的差价"。

除价保问题外,京东客服的服务态度和平台针对消费者投诉的态度也是让消费者冒火的一大原因。从很多商品的差评记录可以看出,致电客服的结果就是"稀里糊涂的解释"且态度极差,差评的结果也不过是机器人式的回复,毫无作用,无奈之下,消费者只好寻求投诉,希望能有效果吧。

网友对于京东的吐槽还远远不止是价保无门,对于即将来临的京东618年中大促更是火力全开,对京东先涨后降的声讨络绎不绝。导火索就是即将来临的618年中大促中京东为了营造商品大降价的假象,悄悄的将商品价格先调高,活动开始后再降回原有价格,或变相先涨后降,可实际上等于原价甚至还高于原价。

那在618活动中购买就不上当吗?至少要上假优惠的当。虽然京东已经打出了"保价618,买贵补差"的口号,但是同样有赠品的商品会不会同样面临价保难的问题呢?京东已经失去的信用还能回得来吗?拭目以待吧。

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