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SaaS一路高歌,汽修行业有望实现标准化

2019-08-13 12:40:55  来源: 中国金融商报网

全行业SaaS时代正在来临。

国际顶级投行高盛在去年发布的科技公司CIO调查中显示,有7.6%的CIO计划增加SaaS产品的支出,排在新增IT支出榜第二名。IDC的《2018年上半年中国公有云SaaS市场报告》则指出,2018年,中国SaaS市场增速是传统应用软件市场的8倍。

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2016年到2017年,不同规模企业采用SaaS的存量用户和潜增用户的变化,数据来源:T研究

大公司开始普遍使用SaaS系统。

在国内市场,一些大型集团确实在主动拥抱SaaS形态。如旗下拥有和平饭店、上海国际饭店和锦江之星的锦江集团早在2010年就采购了统一管理3000多家酒店的软件,而从2016年开始,他们逐渐转向采购标准SaaS产品。其时任高级副总裁张兴国预测,2019年,80%以上的酒店企业都会开始采购SaaS应用。

而SaaS市场崛起的背后,是中国大公司IT架构的演进。

互联网发展的几十年中,有两个最为关键的因素塑造了当今大公司的主要IT架构,除了90年代建设的初代IT,就是2013年后爆发的“云计算”概念。

本质上来说,云计算就是IT基础设施的互联网化。从阿里、腾讯等业界主要玩家目前引领的方向看,未来,大公司的IT架构很有可能是基于云计算的数据平台+中台支撑+前台应用

在这样的IT架构中,SaaS所处的位置就是“前台应用”,即为业务场景中遇到的具体问题提供解决方案;而在整个架构里,它又承担着抓取前台数据,连通中台,最终将数据沉淀的贯通者角色。

这样的产品形态,具有四两拨千斤的潜力:从应用层面切入,逐步优化企业核心业务流程、数据以及信息路径,很可能给企业经营带来巨大的变化。

对有远见的大公司管理者来说,率先用好SaaS工具,将有利于获得未来竞争优势。

在这两年,各行各业上云端的大背景下,更灵活地开展一线业务、企业经营的全面“互联网化”以及构建更加无界合作的“开放生态”已成为公司管理、经营的重要考量。而SaaS产品刚好在灵活性、连接性和生态开放性上有利于企业管理朝上述方向转型。

大公司使用SaaS主要有两个原因:

1、实现工作流程规范化,增强员工协同合作,适应多变的市场环境,提高业务效率。

2、从战略层面上顺应时代“在线化”、“互联网化”的趋势。

3、增强公司内外部业务合作便利性,建设开放型企业生态结构。 

此外,从供给端,即SaaS行业的进步和厂商发展形势来看,大公司愿意使用SaaS,还有三个重要因素:

1、SaaS厂商从产品、技术、服务能力提升,主动靠近大客户需求,服务内容从“标化产品”逐渐演化为“定制化解决方案”。

2、“数据在本地,应用在云端”的混合云方案得到认可,提升数据安全性。

3、阿里推出钉钉,腾讯推出企业微信,以及其他传统软件厂商和互联网巨头纷纷入局SaaS,这些实力强大的玩家给整个行业打了强心剂。

而对各行业的公司来说,能继续成为市场强者的,一定是那些率先使用合适的新技术和新工具,充分认识工具价值的玩家。

汽修行业也不例外。

为了承接批量的大客户订单和提高客单价,优质的汽修门店和大型汽修厂正纷纷装上SaaS系统,店员使用熟练后,服务能力直逼4S店。但是直到SaaS系统席卷车后市场的当下,不少汽修门店在选择SaaS产品时仍有诸多顾虑,他们对标准化、轻量级的SaaS产品常有两个疑问:数据放上去会泄露吗?系统够稳定吗?微信图片_20190812104753.png

而从2019年开始,车后市场大客户流向数据透露出一个新信号,一部分矜持的优质大型汽车厂,正在慢慢打开怀抱,接受专业的SaaS系统,且装上了SaaS系统的大型汽修厂,都为自己带来了肉眼可见的效益。

在过去,几乎所有汽修门店都是传统的手写工单、人工记账的方式完成整套业务流程,一系列施工流程没有系统规范,也无法保障数据留存的完整性。少部分汽修门店会使用传统CS管理系统,与传统CS管理系统相比,SaaS系统作为基于互联网发展的全新服务模式,主要优势如下:

1、节约成本

   这个成本除了钱以外,还包括时间成本、精力成本。汽修门店无需在硬件和IT人员方面进行任何投资,SaaS软件可以通过其强大的配置能力,支持配置信息、操作页面、流程、功能菜单、系统集成等,实现企业的个性化需求。

2、规避建设风险

   传统管理系统的部署一般周期较长,而SaaS软件当天成交,当天开通一个账号即可在互联网端直接开始使用,非常方便,且没有任何部署失败的风险。

3、系统自动升级,功能持续优化

在传统安装软件模式下,企业想获取新的功能需要升级,并支付昂贵的升级服务费。而SaaS系统实现自动升级,不需要支付任何费用。

4、数据安全有保障

   SaaS软件由于厂商远程运营监控管理和强大的运维团队支撑,加上“数据在本地,应用在云端”的混合云服务,企业数据更加安全有保障。

5、运行稳定和高效

SaaS软件采取双重集群部署,在性能监控和技术投入上远高于企业自身投入水平,因此能得到更加出色的稳定性和性能保障。

对于连锁汽修门店来说,传统CS管理系统无法做到数据实时交互,各个门店独立使用系统,所有数据只有到月底才能汇总到总部。而SaaS系统可以轻松做到将数据全部打通,极大提高企业管理效率,起到事半功倍的作用。

对于汽修单店来说,SaaS系统售价低、操作简单,无安装成本,非常容易被接受。

头部车后玩家率先入局,赋能传统汽修门店

以神汽链系统为例,借助集成扫描识别技术功能,店员只需要用手机扫一扫车牌,就可以在系统上自动开具施工单据,车辆信息、行驶公里数、品牌、保险信息都能直接录入,录过一次信息的老客也会直接显示出车辆完整信息,而识别采集到的这些信息以及维修全过程中所有节点的视频和照片都能实时同步道电脑,本次车辆维修的所有记录都能永久保存。

系统的登陆方式很简单,就像在网页上登陆邮箱一样,老板或店员只要以账号密码或者扫二维码的方式就可以实现一人一号实时登陆,同一家门店的所有车辆、车主信息都实时同步更新,老板还可以通过灵活的权限设置给不同岗位的店员设置操作权限,实现专人专事,责任到人。这种高效且支持移动协同、远程操控的工作方式大大提高了汽修门店工作效率,在国家大力推行汽车维修电子健康档案系统的当下,神汽链系统的用户需求大大增长。微信图片_20190813105451.png

除此之外,神汽链系统结合系统自带的各种营销工具,通过大数据分析实现客户分层和管理,帮助门店获取客源、根据不同车主的需求实现千人千面精准营销,提高转化率。

神汽链系统来自神汽在线,车后行业最大B2B平台,4年间积累出37万多家供应商和70万家汽修门店资源,沉淀的海量底层大数据都为汽修行业工时单价标准化、全车型配件底价提供数据基础,也是神汽链系统中高效的库存管理和供应链管理的强大支撑。

神汽在线认为,汽修门店从手写工单以及传统的CS系统走向SaaS系统是必然的,如果汽修门店还停留在陈旧的工作方式和技术水平上,就会成为信息孤岛,无法和外面的世界进行交互和更加便捷高效的合作。而且,云端数据存储的出现,也给行业带来了更高一层的数据安全保障。

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