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南方日报丨酷特智能:把智能终端装在缝纫机上

2019-09-25 15:36:50  来源: 中国金融商报网

2019年,著名经济学家周其仁携手南方日报、佛山市工商联和佛山企业家观察团,走访了多家青岛知名企业,从9月23日起,南方日报、南方城市智库、佛山市工商联共同推出第四组城市对话系列报道“品质革命 对话青岛——佛山企业迈向高质量发展跨省跨国系列报道”。今日,南方日报刊发《酷特智能:把智能终端装在缝纫机上》一文,深度探访了这家在服装行业率先开启数字化变革的企业,以下为文章内容摘要:

2019年9月24日《南方日报·佛山观察》相关报道版面图

在青岛酷特智能股份有限公司(下称“酷特智能”)的大楼,进门就是一个像宇宙一样的穹顶造型。作为该公司的董事长,64岁的张代理穿着色彩鲜艳的格子衬衫、九分裤,一副潮人打扮。他很骄傲地说,“这个穹顶是我设计的,人类就是要探索未知。”

在服装这个再传统不过的行业里,酷特智能率先开启了“未知”的数字化变革。走进酷特智能的生产车间,忙碌的一线工人、多道人工工序……表面上跟一家普通的服装厂无异。但实际上,在繁忙的工人背后,厂长、车间主任、班组长等管理人员都已经从车间消失了,工人只听数据的。

这是一种独特的智能制造形态。酷特智能曾经是一家传统的服装制造商,在行业内率先进行了智能化升级。在现有的技术条件下,许多制衣工序还难以实现完全的“机器代人”,酷特智能进行了数据驱动下的人机协同。班组长等管理层的消失,也因为数据成为了车间流动的“语言”,驱动着产品制造的全流程和每个工人的劳动。

在酷特智能,服装定制生产流程被分解为300多个控制节点,包含互联网下单、自动生成版型、智能排产等20多个子系统。车间里,每个缝纫机都装上了智能终端,每块面料、每件衣服上面都有一张ID卡,包含着客户的需求信息。每件衣服的客户需求都通过互联网直接传递给了工人。

传统的科层制部门没有了,数据化治理平台建起来了。更重要的是,员工的劳动积极性也被完全激活。每个人一开工,就能从身前的屏幕上清楚看到自己要做什么、能获得多少报酬。员工与企业不再像上下级的雇佣关系,更像是一种对等的合作。

改造之后,酷特智能管理成本降低50%,生产效率提高20%。张代理表示,企业所有资源都被引导面向消费者的“源点需求”。

与此同时,一些节点的流畅度、一些机器的工作效率都还有提升的空间,这更加推动着其不断变革,探索更优的经验和模式。张代理认为,“服装这个产业非常传统,但是我们把它做得不传统。”

通过优化的管理方法,用好资源、满足需求,这是所有企业经营的核心。为了将其数据驱动的治理模式应用到更多企业和行业,酷特智能成立了新动能治理工程研究院。在张代理看来,无论企业做得多大、无论处在哪个行业,都需要不断地转型。

为了将其数据驱动的治理模式应用到更多企业和行业,酷特智能成立了新动能治理工程研究院。

对 话

企业怎样从做服装到做服务?

青岛酷特智能股份有限公司(下称“酷特智能”)的数字化变革,不是只套用了流行的概念,而是实实在在地对商业模式、企业组织、生产流程进行了再造。最为显著的一点是,客户与一线工人之间只有数据、没有“中间人”,从而帮助企业实现流畅高效的运转。

在自身变革的基础上,酷特智能还面向其他企业和行业推出服务,从一家做服装的公司逐渐成为了一家做服务的公司。

酷特智能与佛山很有渊源。对于酷特智能的数字化经验,佛山企业家们十分好奇。为什么会形成这样的模式?它是怎么运行的?经验怎么复制?

◎变革溯源:“没有佛山,可能就没有我的第一家公司”

〖1986年,张代理买了全套的“286”电脑,还请了专业人士来教自己的孩子用电脑。通过一次偶然到佛山的考察,他埋下了力推企业组织变革的种子。〗

青岛酷特智能股份有限公司董事长张代理

张代理(青岛酷特智能股份有限公司董事长):我对广东和佛山特别熟,因为我有很多合作伙伴在这里,而且没有佛山可能就没有我的第一家公司。

上世纪90年代我到佛山出差,发现这里的企业都叫“某某有限公司”,而我们那边还叫“某某服装厂”。我当时就很好奇地问,“有限公司”是什么意思?有个企业家跟我介绍,说他的公司是合资企业。我就往下继续问,发现只要港澳台的企业家来投资,占到一定股权就可以成立合资企业,享受很多优惠。

当天晚上回到宾馆以后,我就打电话给我妻子,她有个亲叔叔在台湾。我就想跟他合作做这件事,叔叔说投点资正好。当天晚上,我们就做了这个决定。所以我和佛山是有缘分的,没有佛山就没有我的第一家公司。

我现在的生产线跟佛山的广东瑞洲科技有限公司有深度合作,共同研发了新型的裁床设备。瑞洲科技原来做的裁床不错,但是做的是硬材料,软材料不会裁。我们之前用的裁床,质量也一直有问题。于是我们双方结合各自优势合作研发新的裁床,瑞洲科技派工程师到我们工厂,和我们的工程师合作,几个月就把新的裁床做出来了。这个裁床在国际上也属于先进水平,到现在也没有进行过大的改进。

黎干(佛山维尚家具制造有限公司总经理):我之前到过酷特智能,你们也到过维尚家具与我们相互交流。我看完你们整个流水线后感触很深,信息化确实做得很极致,但自动化方面可能有不足,缝纫机等机器还不能达到100%充分运转。

张代理:企业在发展路上,一切都在过程当中。能不能健康发展,由市场说了算,有利润、可持续,这就是最好的。市场需求决定我们的命运,它给你订单、给你利润,你就有发展,它不给,那你就是零。

维尚家具的自动化做得非常棒,但是做服装可能不一样。服装是有它本身的属性,还不能完全自动化。服装是硬和软组成的,软的部分还是要靠人来做,其他有些部分就可以自动化。当然,酷特智能还是要不停地提升,和你上次来的时候相比,这几年我们有了很多新的变化。

酷特智能的平台建设越来越成熟。现在,酷特智能就是打造一个信息化的治理平台,帮助其他企业进行数字化转型。我现在就专注于治理平台和治理体系的研究和实践,服装主要是我女儿在做。企业经营层面,她是独立开展工作。

我与女儿的传承也是在平台上自然进行的,没有平台无法很好地传承。我做了30年企业,要把它一下子交给女儿,她没有这么多年的经验、心得,怎么能完全继承得了呢?你要把你的经验,搭建出治理平台,在平台上成形。年轻一代玩平台比我们还玩得熟练,这不就传承了吗?不用我传承,平台化就是最好的传承。

在变革方面我是一个强力的推动者。我是很前卫的,比如1986年家里就买了全套的“286”电脑,不仅如此,我还请了人教我的孩子使用电脑。这件事情验证了我的想法比较超前一点。

酷特智能探索数据驱动下的人机协同,大大提升了企业的运营效率。

◎平台解析:做企业家该做的“乱七八糟的事”交给数据

〖企业家如果不是信息技术的专家,怎样带领企业进行智能化改造?当企业经营走向了数据化,企业家还能发挥哪些作用?酷特智能通过人机协同的改造,提供了一个企业治理的样本。〗

张代理:虽然我1986年就买电脑,但这个平台不是我30年前设计出来的。那时候我们要做什么,自己也不知道,就做着看,一步一步地走到今天。其实,干活需要懂技术懂IT的人来做,治理平台并不一定需要专业的或懂IT、懂技术的,治理架构和思路是需要企业家自己做,这是两种人。

很多技术有全世界顶尖的技术科学家来研究,我们就做应用。应用里面,最关键的核心就是你目标清晰,能说明白你要什么。你说明白了,现在的技术都能实现,说不明白,那就没办法了。

路乾(中央财经大学经济学院副教授):通常认为企业家最重要的是对未来做预测、决策、协调,但是数据化以后,我们不需要企业家做这些了,那企业家还起什么作用?

张代理:企业家是永恒的、不可或缺的、最重要的核心部分。他的思想起着决定性作用,他的创新能力决定这个企业有没有后劲、有没有发展、有没有可能。但是,企业家要腾出精力来做企业家应该做的事情,把人从琐碎的管理中解放出来,“乱七八糟的事”交给数据、交给平台来做。

在生产端,这个工厂没厂长、没车间主任、没有班组长、没有审批,全部数据驱动。市场那一端也有相应的方案,通过实时的数据来驱动,没有人再干预它,它们都是打通的。

周其仁(北京大学国家发展研究院教授):我们现在有一个概念叫“人机协同”,没有一个人可以完全不用机器帮助而工作。现在的问题是,企业家的人机协同是什么?企业家光跟我们一样用手机,够不够?

这家公司非常重要的是,不用“管理”这个词了,用“治理”这个词。管理,老是人治、命令、权威,引起的抵抗和信息损耗越来越大,所以要变革。运用信息技术,消费者的需求直接就到了工人手里,中间的环节全部通过IT解决了。在这个企业我们看到,企业家的人机协同水平挺高的。

企业家要在我们今天这个时代达到人机协同较高的水平,不是一般的玩玩机器、看看电视就完了,要利用这些技术来为管理企业、治理企业、服务市场提供帮助,这家企业是一个例证。

吴翠霞(广东兴奇金属有限公司副总裁):你们在车间现场还是有很多基层的员工,这些员工的协调、激励怎样做好?好像仍然有一些瓶颈的工序,影响效率的提升,这有什么更好的方法?

张代理:我们的流程在不停地优化,绝对的流畅是永远做不到的,但是可以做到相对的流畅。员工有一个自组织的过程,他们一发现问题,会自动进行调节。没有班组长了,这个协调单元就像是家庭的协调单元,要形成内生动力,它自动、自发地来解决问题。还有就是人性的问题,你把机制给他配好了,把标准规范设计好了,这些问题都能解决。

李金柱(酷特智能工程系统总经理):工厂的员工都在拼命干活,因为那是数据驱动。数据告诉他怎么干就怎么干,数据告诉他什么标准就按什么标准,数据告诉他可以拿多少钱就拿多少钱。

另外,我们采用内部创业模式,企业和员工是合作的,工厂就提供8小时的能源,公司的机器就运转8小时,早上8时到下午5时允许用,一到下午5时就停电清场,员工必须离开。

酷特智能通过人机协同的改造,提供了一个企业治理的样本。

◎模式复制:数字化共性超越制造场景的差异

〖制造业转型升级,就要用最少的资源做出客户需要的产品。当数字化成为制造业的必然趋势,如何通过软件、硬件、流程、组织等方面的全方位重塑,让公司适应新的时代?〗

周其仁:酷特智能现在的主要业务是把这套模式发展到其他行业去,不仅仅是服装行业。最后它就变成一家改造公司的公司,不是做服装的企业了。

吴艳芬(广东美思内衣有限公司董事长):我做内衣服装30多年了,对你们企业这样的人机协同真的很佩服。一个文胸里面有20多种材料、50多道工序,基本上不能自动化,但内衣定制可能是一个很大的市场。你们打破了传统的经营模式,直接对接客户,避免了代理商、终端商等中间的各种市场因素影响。这套系统能否应用到内衣行业当中?

张代理:改造没有问题,而且必须要改造。用未来五年看,不变的话很危险。现在的企业运行模式一定不能继续下去了,因为这个市场变化得太快了,现在这个时代就是要改变。

商业模式要改变,制造模式、组织模式也必须要顺势改变。企业规模多大不重要,但是至少要健康、可持续,不能做得天天很累。客户尽管订了货,过了两天不大好卖,他不要了,你随着他就会很困难。现在规模可以适当地缩一下,档次可以往上调一调。C2M(Customer to Manufacturer,从客户到制造)是先有需求,通过平台直达工厂。这条路我们认为不是想不想打通,而是必须打通。

路乾:你们服装工厂的数据驱动,最难的一点应该是从消费者身上收集数据,你们是怎么解决这个问题的?

张代理:人类数百年的传统裁缝,从中国到欧洲、从欠发达地区到发达地区都是一个问题,量体师都是老师傅带徒弟,没有几年的积累谁都量不了体。但是我们创造一种方法,在人身上做到三个固定的坐标点,再加上一条中央水平线,把量体这件很复杂的、靠经验做的事情标准化。

我们有在线的共享量体师,我们量一个衣服会给他一定的费用。现在我们已经布局好了,在线上把客户推给你,你负责量好、服务好,衣服一做好交付,就给你这些费用。

霍志华(广东永利坚铝业有限公司董事长):你们是在原来的基础上转型,同一个团队做这件事情,还是打破,重新建一个工厂?有的工厂可能从一开始就是做大批量生产,原来的设备、原来的工人、工艺都做不了定制。

张代理:我们的传统观念,老是觉得那个东西是不是改造不了?可以在原来的基础上升级改造,而不是要把人换掉、把机器换掉。其中,软件、硬件、流程、组织都改造。改造完了以后就是一个定制化的工厂,这是我们的基本概念。

李金柱:对传统制造业来说,数字化的共性超越了场景的差异。烟台市有一个做冷藏设备的厂家,总裁来了我们这里一看就说,你用面料做衣服,用线把面料缝起来,然后把扣子缝到面料上,我是钢板,把钢板拆完了以后用焊头焊,然后上边安装螺母,生产过程一模一样。

无论我们的企业多大,其实做企业就是用我们的资源去满足客户的需求。当然,对资源怎么用,就是有一个管理。通过优化的管理方法,用好资源、满足需求,这是所有企业经营的核心,转型就是要解决这三者的关系。现在我们数字化转型要解决的问题,就是用一个什么样的方式能做客户需要的产品,同时投入的资源是少的。

佛山企业家观察团走访酷特智能。

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