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顺丰理赔标准好不好?从这些地方来看!

2019-12-10 14:11:15  来源:新众网

随着社会大流的不断前进,各行各业都在创新,在发展,快递行业也不例外。作为快递行业深受消费者青睐的顺丰,它是如何保持良好的口碑的呢?据了解,除了顺丰快递的运输效率高之外,完善的顺丰理赔标准也是很重要的原因之一。

顺丰理赔标准好不好?我们可以从这些地方看。

一,快递理赔范围。很多快递都没有明确自身的理赔范围,许多模棱两可的说法,让消费者疑惑,这个快递情况到底能不能赔呢?但是顺丰理赔标准明确规定了顺丰理赔的四种情况,分别为快件彻底延误(同城3个自然日,国内异地快件和港澳台快件为7个自然日,国际快件为21个自然日),快件丢失,快件损坏何普通延误特殊场景。只要出现其中一种情况,就能申请顺丰的理赔。

二,保价快递理赔规则。在顺丰的《快件运单契约条款》中,在客户不足值保价和等值保价的情形下,托寄物不同损坏程度的理赔规则为以下两种:

(1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。

(2)保价的托寄物部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。

三,理赔证据明确。为了提高客户寄件效率,快递企业可以在快递服务合同条款中约定,保价采取“寄件时不审查价值证明,理赔时审查价值证明”的审查方式,由寄件人在寄件时本着诚实信用原则,如实按照托寄物的实际价值保价,一旦需要理赔,寄件人再提供价值证明给快递企业。具体需要的证据包括:运单原件、受损快件(如我司保管)及照片、客户或第三方提供的快件相关的价值证明(发票、购货合同等)、照片等材料、收派员本人的书面情况说明、录音等材料等等。

从以上三方面,我们可以看出,顺丰理赔标准各方面都非常明确且清晰,也不会造成消费者的误导或者困扰。如果你也是顺丰的客户,也可以在下次寄件时关注一下顺丰理赔标准!


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