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小鹅通助力州锐教育让中国牙医技术与国际接轨

2020-05-28 18:05:36  来源:北国网

2008年,口腔医学网上出现了一篇帖子。这是周锐医生第一次发布切牙预备病例,正是这个病例开启他的牙医标准化培训之路。作为一名临床牙科医生,他一旦挤出时间,便前往世界各地拜访顶尖牙科学者,学习过程中他发现:“国内牙医技术与国际牙医还有很大一段距离。”

正是这种距离感,让他决定抽出部分精力,把所学来和总结的知识,毫无保留的传授给全国各个地区牙医,为中国牙医技术做出卓越贡献。10年时间,他跑遍了全国80%的地方,举办了百余场培训,直接受益医生达到数万人。

随着口碑越来越好,越来越多的主办方邀请周锐医生开课,但他逐渐发现,虽然这么多年早已是全年无休,即便把临床工作时间全部缩减,也依然满足不了那么多主办方邀请的需求。他只能不断推掉主办方的邀请,因此还引起了不少外界的误解。于是,他开始思考:有没有更好的方法可以用最少的时间,让更多人收益?他首先想到的是借助网络平台。

通过小鹅通在线教育实现1小时等于线下10年

“一开始我们是使用微信群进行授课,但是弊端是显而易见的。”负责在线运营的崔朝锟这样认为。微信群人数、语音都有限制,而且也不支持20M以上的视频,更不能实现视频直播,这让周锐医生授课非常不便。

“我想把自己临床操作技术以口腔显微镜临床视角来示教给大家看,但平台功能有限无法满足我们的需求。”同时,付费学员也在抱怨,复习重听要在微信群“爬楼”,手机一旦故障,之前的学习内容就会全部丢失,大大影响了学习效率,让学员体验大打折扣。

坚持了第一期后,他们马上暂停了这种学习模式。“当时我们就紧急决定要寻找一个新的在线教育工具。”崔朝锟回忆道。最后,经过多方的对比和试用,2018年崔朝锟选择了小鹅通。“在小鹅通试播几次后,学员反映非常好,于是我们就决定与小鹅通携手!”

州锐教育使用小鹅通视频直播+PPT直播工具讲述理论部分,实操部分则通过在显微镜下、高清传输展示。让技术标准化、可视化、流程化,用最直观的方式传授给学员,还可以反复收看,让课程价值最大化。

小鹅通直播功能还敲开了州锐教育品牌宣传的大门,现在,州锐教育一场小鹅通直播课程观看人次可以轻松上10万+。一场小鹅通在线直播课程,相当于过去十年线下课程人数!“对于我们品牌的影响力而言,实现了不可思议的超越。”崔朝锟说到。

现在,在小鹅通店铺上已经有3部系列专栏课程,理论部分通过视频与PPT同步结合,堪比亲临现场。州锐教育已经实现了让全国各地的牙医同仁足不出户即可在线学习。

虽然影响力日渐高涨,但是也让周锐医生看到一丝隐患:每期直播只能讲授单独知识点,这样的知识学习是断层的,而且也会削弱学员的学习动力。“做牙医这一行确实经常'身不由己',经常要迁就客户的时间,但是如果不能保证系统化、连续化学习,学员就无法成长,我们机构就无法持续发展。”周锐医生和崔朝锟同时意识到,让学员知道品牌还不够,机构要持续发展,必须要提高学员的学习效率,让学员真正学到知识。

巧用小鹅通助学工具刺激学员学习

为了更好服务学员,周锐医生和崔朝锟决定推出会员制:新锐读会。“建立「新锐读会」(州锐教育的会员体系)是出于两个目的。对于会员而言,学习的体系更加系统,比起单买课程,性价比更高。对于我们而言,会员制可以筛选学习意愿高的群体,然后用各种运营方法刺激他们学习。”崔朝锟分享道。

周锐医生引进了8部国外牙科蓝本,以书籍作为线索,搭配临床视频,并将其拆分到365天里,会员以每周2小时的速度进行学习,然后完成在州锐教育小鹅通店铺上完成打卡。“当然,每个人都有惰性,根据我们经验,一般以3个月为周期,学员的学习热情就会明显下降。”因此,崔朝锟利用小鹅通丰富的助学工具,设置3大激励手段:

1、小鹅通打卡,激励连贯性学习

会员每完成一门课的学习后,需要在店铺进行打卡,为了丰富会员的学习记录方式,崔朝锟设置了语音&文字&图片三种方式,会员可以任选其一进行打卡。

为了照顾会员突发性的工作忙碌,会员拥有3次补打卡的机会,完成所有课程学习可以获得电子结业证书,以刺激会员连贯性学习。“会员的每一条打卡我们都会仔细阅读并且点赞,让他知道他的付出和努力,我们一直看在眼里。”崔朝锟说到。

更重要的是,崔朝锟还会留意学员的打卡频率,如果有学员买了会员但没学习的话,他们甚至会打电话给会员,仔细咨询他们困惑在哪里,认真听取他们的建议。

2、付费问答+电子书,组合搭配小鹅通功能

每个会员都希望得到主讲嘉宾的指导。为了加强与会员的互动,州锐教育开通了小鹅通付费问答功能,会员可以免费1V1提问,周锐医生会认真回复,而小鹅通付费问答还支持围观问答,避免了重复性提问,减轻工作量。

除此以外,每节课程还会搭配国际精粹口腔美学杂志电子版,让会员除了课程学习,还能直接体验第一手的原著内容,学习更彻底。

3、富文本编辑器,给学员一种物超所值的价值感

会员作为一个权益整合,详情页的布置在转化中起到很关键的作用。而州锐教育很好利用小鹅通详情页的编辑器功能,将会员体系包含的课程主题、大纲、概要等统一嵌进会员详情页。

意向学员在购买时可以点击课程图片,跳转到相应专栏里面,让意向学员感受了会员制的系统化、专业化,大大提升了付费会员转化率。为了刺激转化和完课,州锐教育还为转发学习目标到朋友圈的会员提供实物激励(意大利美塑树脂2支),进一步带动口碑传播。

携手小鹅通开启新征程开创新纪录

目前,已经累计有20万店铺学员,1.7万付费学员在其小鹅通店铺上学习、打卡、提升自我,州锐教育在全国牙医圈子中树立了一个代表着专业、认真的机构形象。在成都举办的新锐读会年会更是吸引了4000位牙医齐聚现场,创造出新的记录!

“小鹅通是连接我们和学员之间的桥梁,给我们的学员带来实实在在的价值。”周锐医生的新书近期也在其小鹅通店铺进行发售,他们利用小鹅通的弹窗广告功能触达了大量精准的学员,新书仅上线一天便热销400多本,再创新高。

从学习效率到助学工具,再到品牌形象,小鹅通让州锐教育成为圈子里一块醒目的“招牌”,他们现在有500个分布在全国各地的合作机构,持续为会员们提供服务。崔朝锟认为:“对于州锐教育而言,2017年是一个里程碑,因为遇见了小鹅通,我们得以将磨炼了10年的本领让全国知道。”

崔朝锟也来到小鹅通三周年庆典现场,看到小鹅通过去一年在功能快速迭代的努力,更让他有理由相信,州锐教育的未来大有可为!崔朝锟表示:“我们希望借助小鹅通,让中国牙医技术与国际接轨。”

作为一家专注新教育的技术服务商,小鹅通的SaaS服务产品主要针对有传播品牌、拓客、变现需求的各领域企业机构以及内容生产商、教培机构、公校等,帮助其在不同系统和场景搭建线上线下一体化课堂教学解决方案,打造招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心功能为一体的完整闭环内容生态。

截至2020年5月,小鹅通平台总流水已经突破82亿元,服务了超过100万商家数量,累计生产超过了1100万的知识商品,触达用户超5亿人。

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