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iSpring爱诗普霖自主化服务,带来净水器售后新体验!

2020-05-29 14:56:23  来源:壹点网

现如今,随着生活品质的提高,人们愈发重视饮水安全与健康,净水器成为不少家庭的生活标配。随着消费意识不断升级,消费者们在购买产品时看重品质的同时,还格外注重品牌的整体服务。

iSpring爱诗普霖净水器15年来不断专注产品品质,2014年进入中国市场后,更是致力于优化服务团队,为用户提供更流畅、更便捷的使用体验。无论是售前、售中还是售后,iSpring爱诗普霖均保持着最高的热情。在不断提高和精细自身服务的同时,积极推进用户售后服务认知教育,用优质的服务和积极的态度赢得用户口碑。

售前:积极解决用户疑惑,提供合理化净水方案建议

目前市场上的家庭净水产品琳琅满目,对于消费者们来说,在购买时一定会满腹疑惑,家里的空间能不能安装的?该安装哪些产品,要如何选择?

针对客户的这些疑惑,iSpring爱诗普霖服务人员会站在客户的角度,利用专业的净水器知识,了解客户家中安装空间的实际尺寸、用水等相关具体情况,为客户详细解答选择过程中的种种疑惑,以客户为核心,切实为他们提供专业合理化的净水方案建议。

售中:主动预约安装,提供专业化免费安装服务

当客户收到净水器后,iSpring爱诗普霖客服根据客户预约安装的要求将安排安装人员主动联系客户,协调时间,为客户及时预约安装服务。

预约完成后,安装人员将会准时上门,每个安装服务人员都经过了专业培训,并以近乎严苛的服务标准进行自我要求,努力达到客户满意。

在安装完成后,服务人员会适时电话回访,了解安装情况 和净水器使用情况,热心与客户交流,耐心讲解相关的日常使用注意事项、专业操作知识等,让用户不仅会用,还懂得如何保养。

售后:自主化服务模式,积极响应,使用无忧

净水器在使用过程中,会存在需要更换滤芯的问题,iSpring爱诗普霖会搭建客户信息综合系统,主动跟踪客户使用情况,根据用户用水情况来设定产品耗材的更换周期,并在未来到期时主动联系客户,提醒更换滤芯,以保证客户在iSpring爱诗普霖的守护下,能持续不断的健康饮水。

iSpring爱诗普霖全力打造更高效的服务体系和专业化定制的服务,布局多条售后渠道,当净水器出现问题或故障时,客户可通过多种渠道联系客服人员。一键售后,积极响应,使异常问题得到及时解决,同时,iSpring爱诗普霖将实时跟进进展,极大提升服务成效。

增值服务:全国联保,一年内只换不修

此外,iSpring爱诗普霖还提供全国联保,一年内只换不修等增值服务。

一年只换不修客户购买的iSpring爱诗普霖净水器,在一年内出现质量问题,均可享受只换不修的服务,这不仅是对用户的承诺,也体现了品牌对自身产品质量的自信。

在iSpring爱诗普霖看来,净水器是需要终身维护和保养的产品,品牌卖给消费者的不止是一台净水器,更是全套的健康用水、饮水解决方案。

在为客户服务的过程中,iSpring爱诗普霖不断自我革新,打造更完备的服务系统,让高品质与好服务渗透到用户的日常体验中!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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