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远传科技荣膺「WISE2020企服金榜」智能客服最佳解决方案

2020-07-14 17:35:55  来源:财讯网

 

导读:历时40天,经250万用户实名票选,超400家企服企业参与的36氪「WISE2020企服金榜」正式发布,远传科技首次亮相榜单,成功跻身智能客服赛道TOP 10。

6月23日,国内前沿科技新闻媒体36氪基于三方专业数据机构、行业专家、投资人、企业高管、垂直赛道记者的专家团评审意见、以及用户票选结果,正式发布「WISE2020企服金榜」,评选出多个企服赛道上的优质代表,为国内企业客户呈上一份高质量的服务供应商名单。

榜单囊括营销及客户关系管理、智能客服、协同办公、数据智能、人工智能、云服务、供应链管理、区块链技术等18个赛道,400余家企服企业经过层层遴选,各赛道的“最佳解决方案供应商”火热出炉,成为「WISE2020企服金榜」的最终赢家。

在此次榜单中,智能客服赛道的角逐最为激烈。国内当前智能客服市场基本处于红海状态,行业内玩家众多,若想在智能客服领域占领一定的市场份额,对于技术开发、获客渠道、市场运营策略等各方面都需具备较高壁垒。远传科技凭借16年来在客服行业的精耕细作和不断突破,以智能交互技术为核心竞争力,入局智能客服赛道,赋能企业客服、营销、管理等多个领域,秉持“客户为本,精益求精,敏捷高效”的企业态度,在行业中站稳脚跟。

「WISE2020企服金榜」花落远传,是“命中注定”的相遇,也是“乘风破浪”的突破。放眼智能客服领域,远传科技所占的市场份额以及行业口碑、影响力不容小觑。公司目前在国内城商行的市场占有率在50%以上,为细分赛道第一;电力作为第二大客户群体,市场占有率也在35%左右。一直以来,与大客户的长期合作都是远传的立足之本。近年来,远传也开始着眼于中小企业客户,积极推广基于公有云的个性化SaaS产品,更好地满足中小企业客户在服务及营销领域的预期,进而打入中小客户市场。

未来,远传科技将继续大跨步地向前迈进,进一步拓展大客户市场,把服务做精、做深;同时,重点开发针对中小客户的云服务平台,不断探索智能交互技术在新行业的应用。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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